HANDELSBETINGELSER

Generelle oplysninger 
Perron2 ApS (Kupeen & Co)
Ørbækvej 75
5220 Odense SØ
Info@kupeenogco.dk

Betaling
Kupeen & Co modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard igennem betalingsgateway Epay. Betalingen vil blive trukket på din konto når varen er afsendt.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.

Levering
Kupeen & Co tilstræber at afsende ordre indgået inden kl. 14:00, samme dag. Efter kl 14:00 afsendes den efterfølgende hverdag. Alle ordre i weekenden vil først blive behandlet om mandagen. Dog undtaget varer der har en længere leveringstid jf. produktsiden her på Kupeen & Co.
En levering kan bestå af flere pakker, leveret til forskellige pakkeshops el.lign.
Levering indenfor Danmarks grænser, dog undtaget Grønland og Færøerne er gratis og sendes som Quick-brev med PostNord, vi yder ikke garanti på denne forsendelsesmetode.
Alle leveringer sker med GLS.

Forsendelsesmetoder:

Gratis levering 1-3 dages levering, med GLS og er gratis. 

Postpakke Collect – Leveres til nærmeste pakkeboks (1-3 dages levering) 
Denne forsendelsesmetode er forsikret fra GLS’s

Postpakke Home – Leveres på modtagers adresse (1-3 dages levering): 
Denne forsendelsesmetode er forsikret fra GLS’s

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere hurtigst muligt eller senest 2 måneder efter du har opdaget manglen efter du har opdaget manglen/fejlen.

Kupeen & Co vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, så frem der er en berettet reklamation. 

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Kupeen & Co
Ørbækvej 75
5220 Odense SØ

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. eller udenomdeling. 

Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret
Der gives 30 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.

Perioden regnes fra den dag:

  • Hvor du modtager ordren.
  • Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i een ordre, men leveres enkeltvis eller i flere omgange.
  • Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af levering af varer der består af flere partier/dele.
  • Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.

Returneringsomkostninger skal du selv overholde
Inden 30 dage regnet fra modtagelsestidspunktet skal du give meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@kupeenogco.dk eller benyt formularen (retur) I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standard fortrydelsesformular og sende med retur.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom.
Ved bestilling af alle produkter også plejeprodukter, dufte og kosmetik er den originale indpakning en del af varens værdi.

Prøv først, betal senere

Prøv først, betal senere er en helt ny approach til shopping med kreditkort. 

Hvordan virker det?

Prøv først, betal senere er til dig, som shopper med kreditkort, men gerne vil prøve tingene derhjemme, i ro og mag, og hvor pengene først bliver trukket, når du har besluttet dig for, hvad du vil beholde eller om det hele sendes retur.

Du har en 14 dage til at bestemme dig, og dit kort debiteres først, når vi modtager din returnering eller når betalingsdatoen overskrides.

Du modtager som altid en ordrebekræftelse, når du har foretaget din bestilling, og her finder du også den nøjagtige dato for debiteringen.

Vælger du at returnere hele ordren, debiteres du selvfølgelig ikke.

I bestillingsprocessen bliver du bedt om at angive dine kreditkortoplysninger, men bare rolig, vi vil ikke opkræve/hæve noget beløb før den angivede dato.

Du kan bruge dit Visa eller Mastercard, men vi accepterer desværre ikke American Express.

Hvis vi ikke modtager din returnering inden den angivne betalingsdato, debiteres dit kreditkort med det fulde beløb. Du har dog som altid 30 dages fuld returret.

Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

  • Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejne-mæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret og hvor forseglingen er brudt efer leveringen.
  • Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
  • Varer der forringes eller forældes hurtigt.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb

Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav. Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav. eller udenomdeling. 

Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet – af returneringen.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Vi kigger på altid varens stand ved returnering. Forekommer der brugsspor eller anden slidtage på varen, kan vi ikke tilbagebetale det fulde beløb. 

Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig i forbindelse med den pågældende ordre, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standard levering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, med mindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde beløbs refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Nyhedsbrev & tilbudsmail
Du har mulighed for at tilmelde dig vores nyhedsbrev, du vil maksimalt modtage et nyhedsbrev om måneder.

Cookies

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Du kan slette dine cookies på din computer. I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”. Bemærk at dette også sletter din indkøbskurv, dine data m.v.

Persondatapolitik – behandling af dine data.

kupeenogco.dk er meget opmærksom på at forhindre ethvert misbrug af informationer og samtidig yde den bedst mulige service til vores kunder.

  • kupeenogco.dk videregiver ikke data til tredjepart.
  • kupeenogco.dk sender ikke informationer fra tredjepart til vores kunder
  • Du kan til en hver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet frakupeenogco.dk databaser. Du skal kun sende en mail eller kontakte os på anden vis. Personoplysninger bliver lagret indtil vi modtager besked om det modsatte.
  • Du kan til enhver tid få oplyst hvilke informationer kupeenogco.dk har om dig, og du kan gøre indsigelser, jf. persondatabehandlingsloven.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til kupeenogco.dk informationspolitik er du velkommen til at sende os en mail på info@kupeenogco.dk

Hvilke informationer indsamler kupeenogco.dk

kupeenogco.dk indsamler og lagrer dine personlige oplysninger, når du køber, logger ind med Facebook eller når du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Det er dit navn, adresse og email adresse, der bliver registreret. Vi gemmer disse oplysninger for at kunne ekspedere din ordre nemmest muligt samt således, at du ved gentagne ordrer slipper for at indtaste dine adresseoplysninger.

På kupeenogco.dk web-sitet, kan vores statistik indsamle information om hvilke områder der besøges. Disse data bliver ikke indsamlet for den enkelte bruger. Vi videregiver ej heller information til tredjepart (vi bruger dog fx Google Analytics som værktøj). Vi bruger derimod data om alle vores brugers navigation, for at forstå hvordan vores brugere som en samlet gruppe brugerkupeenogco.dk, og forsøger på baggrund heraf at gøre websitet bedre. Vi kan ikke se hvor du surfer hen på Internettet.

Vi samler information om hvad vores brugere bedst kan lide af produkter. Denne information bruges til at forbedre web-sitet. Vi kan bruge information om dine køb til at sendt dig gode tilbud, med mindre du ikke har tilmeldt dig denne service. Vi vil ikke sælge eller på anden måde videregive information om dine køb til tredjemand.

Når du indtaster navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer påkupeenogco.dk, kan du automatisk slå dine data op efterfølgende. Bemærk at du dermed accepterer, at dine persondata er offentlig tilgængelig. Ønsker du ikke, at dine persondata er offentlig tilgængelig bedes du kontakte kundeservice.

Oplysninger

Hos kupeenogco.dk er den information, du deler med os, både personlig og fortrolig. Vi lejer eller sælger ikke dit navn, din email, din adresse, kreditkort informationer eller nogen form for information om dig til andre. Undtaget herfra er data som ved lov skal udleveres.

Hvordan vi beskytter jeres informationer?

Vi har lavet forskellige tiltag for at sikre dine informationer. Dine personlige oplysninger ligger på sikre netværk, og kan kun læses af få medarbejdere med specielle rettigheder. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi kommer aldrig til at se dine kredikortoplysninger, da alle transaktioner foregår gennem DIBS.

Din godkendelse

Ved at bruge kupeenogco.dk’s website, tillader du os at opsamle information, som beskrevet her på siden. Skulle vi senere ændre vores infor

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Perron2 ApS (Kupeen & Co). pr. mail eller telefon. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

– Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:

– Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

– Bestilt den (*)/modtaget den (*)

– Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)

– Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)

– Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

– Dato

(*) Det ikke relevante udstreges

Eller via dette LINK

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 05.04.2018